রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

d9222-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যা-ই হোক — আমরা সেই তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি যে আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ গৃহীত হয়তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুযোগ আছে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
d9222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

তথ্য পরিচালনায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছি। SSL এনক্রিপশন সংযোগ সুরক্ষিত রাখে, এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের ধাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত লগে রাখা হয় যা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য বা পেমেন্ট রেফারেন্স কখনও অনিরাপদ চ্যানেলে পাঠানো হয় না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রধান ধাপ।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' খুলুন অথবা সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

সরাসরি যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগের সুবিধা আছে এবং আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে, তাই নির্দিষ্ট অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ডেটা অনুরোধ ও গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা নথিভিত্তিক প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা নথি পর্যালোচনা করে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইনের পরে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধ পাঠানো যায় — কোনো ফোন ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলন করা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বিবেচনা করে সাড়া দেব এবং মনে রাখবেন প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

নিবন্ধনের সময় নাম ও যোগাযোগ তথ্য, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লগইন সময়ের আইপি ঠিকানা এবং সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ওয়ালেটের PIN বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা কখনও সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর ও চ্যানেলের নাম নথিভুক্ত হয়। পেমেন্ট অ্যাপের লগইন তথ্য বা PIN কোনোভাবেই আমাদের সিস্টেমে আসে না — সেটা সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে থাকে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তবে স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরেও আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পারবেন। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে নাম, যোগাযোগ ও কিছু মৌলিক তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে ইমেইল করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করার সুবিধা আছে। কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি সমাধান করা যায়। সমস্যা সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

d9222 Bangladesh লাইভ বাকারা ফার্স্ট পারসন d9222 অ্যাপ প্রশ্ন বেট বিল্ডার